В Шереметьево появился видеоинформационный помощник для пассажиров с нарушениями слуха и речи

В Шереметьево появился видеоинформационный помощник для пассажиров с нарушениями слуха и речи

Москва

 

На фото: видеоинформационный помощник в аэропорту Шереметьево. Большой экран, на котором выведены иконки меню
Видеоинформационный помощник (ВИП) в аэропорту Шереметьево (Фото)

 

Международный аэропорт Шереметьево запустил новый сервис для пассажиров с инвалидностью – это видеоинформационный помощник (ВИП) для информирования людей с нарушениями слуха и речи. ВИП ждет пользователей в зоне вылета терминала В у стойки информации на 3-ем этаже.

 

«ВИП является уникальным устройством для аэропортов России. Устройство позволяет пассажирам оперативно получить всю необходимую информацию об услугах в аэропорту, в том числе о сервисах для лиц с инвалидностью. Для пользователей с нарушениями слуха и речи в меню устройства доступен специальный раздел, в котором содержатся сведения о порядке прохождения предполетных формальностей, правилах перевозки ручной клади и багажа, правилах поведения пассажиров в случае возникновения чрезвычайных ситуаций в аэропорту и другое. Вся информация в данном разделе изложена на русском жестовом языке», - отмечается в сообщении пресс-службы Шереметьево.


Чтобы воспользоваться устройством, пользователю нужно выбрать в меню один из предложенных тематических блоков, после чего на экране появляется текстовая и визуальная информация. В разделе «Пассажирам с нарушениями слуха» все справочные данные доступны в формате информационных видеоблоков с участием сурдопереводчика с субтитрами.

 

На фото: стойка ВИП в терминале аэропорта
ВИП ждет пользователей в зоне вылета терминала В у стойки информации на 3-ем этаже (Фото)


Доступная среда в аэропорту Шереметьево

В аэропорту Шереметьево есть четыре зала ожидания для пассажиров с инвалидностью: «Меркурий» (в общедоступной зоне терминала B), «Сатурн» (в общедоступной зоне терминала D), «Орион» (в общедоступной зоне терминала С) и «Сириус» (в «чистой» зоне терминала E) – первый зал повышенной комфортности для маломобильных пассажиров, открытый в аэропорту России. 

Для комфортного пребывания пассажиров в аэропорту предусмотрено:

 

  • при прохождении предполетных формальностей пассажирам с инвалидностью обеспечивается приоритетное обслуживание; доступна возможность заполнения формы заказа о потребности в услугах в аэропорту в формате онлайн, через официальный сайт или мобильное приложение; 
  • стойки регистрации, информации и розыска багажа, а также зона ресепшн в залах повышенной комфортности для людей с инвалидностью в аэропорту оснащены индукционными петлями для слабослышащих пассажиров;
  • размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением;
  • подъездные пути к терминалам оборудованы пандусами, предусмотрено более 350 бесплатных парковочных мест для автотранспорта пассажиров с инвалидностью;
  • входы в здания оборудованы раздвижными дверями, при входе обеспечена возможность вызова сотрудников службы сопровождения пассажиров из числа инвалидов;
  • обеспечено наличие инвалидных кресел различных типов для беспрепятственного перемещения по терминалам;
  • обеспечена возможность пользования амбулифтами и подъемными платформами;
  • размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением;
  • все адаптированные туалеты оборудованы специализированными опорами, системами экстренного вызова помощи, тактильными пиктограммами «Вход/Выход», крючками-держателями для костылей.
     

Как сообщает прес-служба аэропорта, в 2019 году услугами  Шереметьево воспользовалось 229 638 пассажиров с инвалидностью - на 26% больше, чем в 2018 году.