Сурдопереводчики будут помогать слабослышащим пассажирам на вокзалах

На трех вокзалах Москвы - Казанском, Ярославском и Ленинградском, в рамках международной недели глухих, которая прошла 21-27 сентября, установлены первые справочные видеотерминалы, поддерживающие технологию обслуживания пассажиров с нарушением слуха.

С помощью новых устройств пассажиры могут получить справочную информацию об отправлении и прибытии поездов, а также об услугах и сервисах, представленных на вокзалах.

В терминалах предусмотрена функция видеовызова оператора, который владеет языком жестов и готов оказать квалифицированную помощь слабослышащим пассажирам.

В рамках пилотного проекта дежурные операторы, владеющие языком жестов, будут работать с 08:00 до 20:00. В дальнейшем планируется круглосуточный режим работы, а сам сервис будет распространен на все крупные вокзалы страны.

Видеотерминалы также планируется дооборудовать специальным механизмом для того, чтобы пассажиры, передвигающиеся на кресле-коляске, могли установить устройство на комфортной для себя высоте.

В РЖД напомнили, что для пассажиров с нарушением слуха устанавливается индукционное оборудование, а необходимая звуковая информация дублируется посредством информационных табло и стендов. Для пассажиров с нарушением зрения размещаются тактильные указатели и знаки, пиктограммы, мнемосхемы; информация о назначении помещений дублируется рельефно-точечным шрифтом Брайля. Также для маломобильных пассажиров адаптируются санузлы и комнаты длительного отдыха, а кассы оборудуются пониженным прилавком.