В Великобритании запустили приложение для маломобильных пассажиров

В Великобритании запустили приложение для маломобильных пассажиров

На фото: поезд едет на большой скорости,  поворот пути, деревья

 

«В помощь пассажиру» (Passenger Assistance) - мобильное приложение с таким названием разработали в Великобритании для людей с инвалидностью, которые путешествуют по стране на поезде. Посредством этого приложения пассажиры могут выбрать и забронировать услуги службы помощи на вокзалах и станциях, а также в пути. Ранее услуги службы помощи приходилось бронировать по телефону или через Интернет. Приложение позволяет пассажиру постоянно быть на связи со службой, предупредить об отказе от сервиса или отмене поездки. Еще одно преимущество – пассажир может разово создать себе профиль в приложении, как в социальной сети, указав свои специальные потребности, вместо того чтобы связываться со службой перед каждой поездкой на поезде. 


Стандартная процедура бронирования услуг службы помощи по телефону могла занимать до 40 минут. 


Жительница Шрусбери Сара Уорд часто путешествует по железной дороге со своей инвалидной коляской. Она тестирует работу нового приложения с мая этого года, и считает, что новинка значительно облегчает жизнь маломобильному пассажиру: «Лично для меня существующая система бронирования помощи очень неудобна.  Несмотря на то, что сотрудники стараются помочь, возникает чувство, что это мне нужно встроится в систему, а не система работает для меня. С помощью приложения все становится намного проще, это здорово, когда можно сделать что-то одним нажатием кнопки. Я думаю, это приложение станет действительно большим шагом в упрощении ж/д путешествий для людей с инвалидностью. Оно помогает мне намного проще планировать свои поездки и быть более уверенной в пути».


В настоящее время приложение работает в тестовом режиме, полностью оно будет готово к осени 2019 года.
 

comments powered by HyperComments