РЖД: услуги помощи маломобильным пассажирам начнут оказывать еще на 50 вокзалах

РЖД: услуги помощи маломобильным пассажирам начнут оказывать еще на 50 вокзалах

 

До конца 2019 года маломобильные пассажиры российских железных дорог смогут воспользоваться услугами Центра содействия мобильности РЖД еще на 50 вокзалах.  

«В связи с увеличением количества заявок на услуги помощи и сопровождения маломобильных пассажиров, поступающих в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД», холдинг постоянно расширяет перечень вокзалов и остановочных пунктов, на которых возможно оказание специализированной помощи, - сообщает пресс-служба компании. -  Сегодня необходимую помощь в оформлении билетов, перемещении ручной клади и багажа, а также в сопровождении по территории вокзала (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункт, платформы и т.д.) маломобильные пассажиры могут получить на 690 вокзалах и остановочных пунктах. Планируется, что до конца года будет приспособлено еще 50 вокзалов».

С января по март 2019 на вокзалах и станциях ОАО «РЖД» услуги помощи были оказаны 41 тыс. пассажиров с ограниченными физическими возможностями.


Главный отечественный ж/д перевозчик работает над развитием доступной инфраструктуры на железной дороге. «На вокзалах обеспечивается беспрепятственный доступ к основным функциональным зонам, - отмечается в сообщении. -  В местах перепада высот установят пандусы, лифты и другие подъемные устройства. Для ориентирования слабовидящих пассажиров обустроят тактильно-контрастные указатели, пиктограммы, мнемосхемы, информирующие тактильные таблички, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля. Кассовые залы и залы ожидания оборудуют индукционными системами для слабослышащих. Для пассажиров, передвигающихся в кресле – коляске, адаптируют билетные кассы. Также будет обеспечена доступность санитарных комнат, оборудованы места отдыха для маломобильных пассажиров в залах ожидания».


На сегодня полностью адаптировано 69 железнодорожных вокзалов, а до конца 2019 года их количество планируется увеличить до 93.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней. По телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме) или электронному адресу info@rzd.ru можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.

Напомним, в декабре 2018 года ОАО «РЖД» запустило прием таких заявок через интернет на своем официальном сайте http://pass.rzd.ru (раздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями»).